HABILIDADES PERSONALES

HABILIDADES PERSONALES
Daniel Goleman, el más destacado investigador en la actualidad sobre la inteligencia emocional, establece: “No es la pericia técnica, ni los estudios académicos, sino la inteligencia emocional la que más ayuda a la Excelencia. El coeficiente intelectual ocupa el segundo punto por debajo de la inteligencia emocional para la determinación de un desempeño laboral sobresaliente”. El estilo de dirección estelar en el siglo XXI ubica la habilidad humanística como el núcleo central; en el manejo efectivo de las emociones es donde está el secreto para lograr una empresa de éxito. Estamos conscientes de que el 95% de nuestras decisiones son emocionales. Nos emociona iniciar un proyecto, comprar una casa, realizar un viaje, casarnos, tener un hijo, etcétera. El reto para el líder es emocionar a sus colaboradores para que pongan todo su esfuerzo al realizar cada proyecto y tarea encomendada. La habilidad humanística está más allá de la simpleza de ser simpático, alegre, tener buen humor, etcétera, sino que es el manejo efectivo de las emociones para sumar el esfuerzo de todos los colaboradores a los objetivos corporativos. Esta habilidad debe ser dimensionada en dos grandes fases para lograr su dominio y desarrollo: autoconocimiento y conocimiento de los colaboradores. Si la regla Deming establece que el 85% de los problemas los produce el mismo líder, es el primero en ser responsable en el manejo adecuado de sus propias emociones

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