ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

El sistema de Administración por Objetivos (APO) favorece en mucho el funcionamiento de los Círculos de Calidad, porque establece metas y objetivos compartidos por todos los departamentos de la empresa.

APO es un proceso permanente de administración en el cual, tanto el supervisor como los subordinados laboran con una definición de metas claras, medibles, realizables y comunes, estableciendo las prioridades de acuerdo con los objetivos macro de la empresa y subdividiéndolos en objetivos micro por áreas de responsabilidad, debidamente negociados con la administración. Por tratarse de una actividad continua y no de una campaña o programa eventual, es necesario realizar negociación de objetivos, mes con mes, entre subordinados y jefes. Se empieza por el primer nivel, bajando en cascada hasta el nivel operativo. Entre los objetivos que se establecen están: • De mantenimiento o rutina. Son las actividades que justifican el puesto, tales como el presupuesto de producción, ventas o cobranza. • De solución de problemas. De acuerdo con la dirección de la empresa hay prioridades o urgencias que resolver, así como posibles desajustes o reveses en el funcionamiento del área de trabajo. • De cambio o mejora. El mantener una actitud de renovación, adecuación o cambio en cualquiera de las fases operativas del departamento, nos permiten cuestionarnos si ésta es la mejor manera de hacer las cosas. • Desarrollo personal. Para tener capacidad de solución de problemas y mejora, no basta con saber lo mismo; es de vital importancia el hambre de conocimientos y la humildad por aprender, porque esto es lo que nos convertirá en los expertos del área. Gran parte de las actividades de los CC se pueden enfocar a solucionar los problemas detectados en la APO, así como los de prevención que pueden ser los objetivos de cambio o mejora.
La APO nos dice el “qué” y los CC nos dicen el “cómo”.

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